審査

自動契約機について

今ではネットの普及によって自動契約機は忘れ去られた存在とかしてしまいましたが、90年代
に登場した際には画期的な契約機器として、新規顧客獲得に大いに貢献しました。

自動契約機が登場する以前の消費者金融といえば、窓口審査が一般的でした。店舗の窓口まで足
を運んで、審査をする社員と対面審査をして、審査に通ればその場で融資が実行され、逆に審査に
通らなければ手ぶらで帰宅するという、両局面のケースが垣間見られたものです。

審査で落とされる場合のセリフ「今回の融資は見送らせていただくことに・・」を聞いて、どれほ
ど多くの人が絶望感に苛まれたことでしょうか。

その点、自動契約機はカメラで見張られているとはいえ、ブース内では無人です。審査で落とされ
た際のショックは対人審査と比べたら少しはマシだったかもしれません。

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自動契約機が登場した時代

自動契約機が初めてこの世に登場したのは、1993年にアコムが導入した「むじんくん」です。
これはテレビ電話会議のシステムをヒントに、アコムの社員が企画開発しました。

何事もそうですが、初物というのは懐疑的にみられるのが常で、無人契約機も例外ではなく業界間
では懐疑的に見られていたようです。実際、導入してしばらくは知名度もなかったことも影響して
、無人状態が続いたようです。

当時の無人契約機とは、情報を入力するためのパソコン端末+身分証明を発信するスキャナー+モ
ニターという装備が一体となった機器で、値段は1200万円もする代物だったのです。

また、当時はバブルが崩壊して景気が冷え込んでいた時代背景と、1991年に改正された出資法
による上限金利引き下げなどの影響で、倒産する金融業者も少なくありませんでした。

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新規顧客が倍増

アコムのむじんくんが登場してしばらくは低迷が続いていましたが、やがて口コミ等で人気に火
が付き、たちまちのうちに新規顧客を増やしていきました。

実際、1993年からの二年間程で爆発的な新規顧客を獲得しています。そんな状況を他の金融
業者も黙って見ているはずがありません。次々と大手各社は独自の名称をつけた無人契約機を導
入していき、無人契約機は社会現象にまで発展していったのです。